“你有羊、马、牛、老虎四种动物，如果有一天要卖掉它们，你会按照什么先后顺序来卖？”这是一场关于职场“软实力”讲座的开场问题，主讲人是台湾大学管理学院财经系暨研究所专家教授陈嫦芬。在她三十多年的职场生涯里，曾先后担任瑞士银行投资银行亚太区副董事长、雷曼兄弟投资银行亚太区副总裁、汇丰金融控股集团投行部门台湾地区总经理等职务，是投行业中屈指可数的亚洲女性高管。她目前专注华人职场素养的教育和两岸创业家教练顾问的服务。2014年12月11日，陈嫦芬以其丰富的管理实战经验、独特的职场修炼心得，与清华大学经济管理学院的同学们分享了何为职场素养以及如何让自己成为一个有价值的上班族的秘诀。

陈嫦芬老师

清华经管学院主管教学工作的院长助理、领导力与组织管理系钱小军教授主持了本场讲座并致开场辞。她介绍道，陈嫦芬老师曾经为经管学院MBA学生授课并担任企业家导师，当时陈老师对学生的要求非常严格，但学生们都非常感激并尊重她。当天讲座现场，许多陈嫦芬老师当年的学生特意赶来参加，现场更像是一次温馨的聚会。用陈老师自己的话来说，“这是一场缘分”。

讲座现场座无虚席

“找到并且坚持自己安身立命的价值观，是一个人胜出的原因。”讲座伊始，陈嫦芬老师就提出了这个观点。每个人对成功的定义不同，不要用别人的标准定义自己的人生。她认为，工作只是一个人实现自己人生意义的一个过程而已。“成功就是我在70岁的时候，觉得自己过了一个很有意义的人生。这是我定义的成功，从以前到现在一直没有变过。”

在陈嫦芬老师看来，要想获得职场的成功，需要专业力，而专业力除了需要“硬实力”，还需要“软实力”。“软实力”包括个人特质、通情达理、语言能力、个人习惯、亲切、乐观等多种要素。“软实力”的教育应该以家庭教育为基础，学校教育为辅助。而在中国的教育体系里，专业技能以外的软性内容却不容易学到，因此“软实力”这块短板往往会制约中国人在国际机构中的发展。

“一个人为什么要上班？”通过对这个问题的探讨，陈嫦芬老师对如何让自己做一个快乐的上班族这个问题给出了答案。薪资待遇、权责轻重、主管的认可、同事的尊重这些都是影响工作是否快乐的因素。结合自身30多年的职场经验，陈老师告诉大家，在职场中很好地与同事协同合作，并且获得他们实质上的尊重，是一个需要花很多年去学习和修炼的技能。一个有价值的上班族应该具备三种素质：“用心”、“诚实”、“乐观”。“用心”包括很多方面，比如要求一个人能够充分并且精准表述，要求一个人在对本部门业务熟悉的同时，主动多了解相关部门的工作内容；“诚实”包括对别人诚实和对自己诚实；“乐观”方面，陈老师引用了台积电董事长张忠谋先生的一幅对子“常想一二，不思八九”对此做阐释，它要求一个人理解人生的常态是事与愿违，从而不抱怨、常乐观。

关于工作，陈嫦芬老师提出了work hard，work smart， work happy三个境界，她希望每个职场年轻人，都可以先work hard，真正脚踏实地做事，做到有常识、有知识、有见识、有胆识，然后过渡到更高的境界。

讲座中还穿插了几个有趣的环节，比如陈嫦芬老师要求同学们起立，与身边的人练习握手礼，大家感到新奇的同时都起身与身边人握手并介绍自己。握手礼是现代社会的基本商务礼仪，看似简单却包含很多细节讲究。这个小练习让大家切实感受到职场素养训练的重要和迫切。

在互动环节，陈嫦芬老师回答了同学们提出的问题，并与大家分享自己的座右铭“功不唐捐”，她认为，努力不会白白付出，总有一天成功会来找你。最后，她把一幅漫画“隐形的筷子”作为礼物送给大家，寓意在职场中，假设自己嘴里咬着一根筷子，就能展现出得体的笑容。

钱小军教授（右）代表学院向陈嫦芬老师（左）赠送礼物

讲座尾声，钱小军教授做总结发言。她感谢陈嫦芬老师为大家带来一堂“软”课，赞同年轻人应该具备“用心”、“诚实”、“乐观”这三个价值观，并且拥有“常识、知识、见识、胆识”。结合自己多年的教学经历，钱小军教授表示，现在大学教育里培养“硬实力”的课程很多，传授“软实力”的课程却很少，而往往是这些无法清晰表述的“软实力”是一个人事业上胜出的原因。陈老师的课程弥补了大学教育“软”内容的缺失，希望同学们都能从中收获有价值的知识。最后，钱小军教授代表学院向陈嫦芬老师赠送了礼物。（供稿：教学办通讯员：王欢责编：乔蓉）